Дата публикации: 20.03.2022
Бахтыгалиева Эльмира Бахитжановна
Университет Международного Бизнеса
Аннотация. В данной статье рассматривается сущность определения «сфера B2B». Автором приводится перечень работ по разработке и формированию АО «Казпочта», выявлены базисные стратегии для эффективности маркетинговой деятельности компании в секторе B2B.
Ключевые слова: почтовые услуги, маркетинг, электронная коммерция, конкуренция.
Главной задачей систем В2В — увеличение эффективности деятельности компаний на В2В-рынке благодаря уменьшению расходов на подготовку торговых процедур и расширения географии бизнеса вплоть до масштаба всего мира. Межфирменная торговля в Интернете осуществляется через системы электронной торговли, посредством организации торговых площадок, на которых компании могут выступать и в качестве заказчиков (покупателей), и в качестве поставщиков, продавцов [33].
АО «Казпочта» располагается под прямым воздействием различных условий внешней среды.
Факторы побуждающие компанию на повышение эффективности маркетинговой деятельности сферы B2B:
- повышение конкуренции на евразийском пространстве, интенсивное формирование цифровых технологий целиком меняют парадигму работы почтовых и логистических компаний;
- расширение линейки товаров и услуг, активный процесс к более динамичному применению цифровых технологий;
- интенсивное формирование новейших технологий оказывает большое влияние на способность к устойчивому развитию почтовых организаций в будущем. Глобализация представляет новые возможности и риски для почты, в виде роста трансграничных операций и повышения глобальной конкуренции.
Электронная коммерция в Казахстане как основа электронно-информационного бизнеса на современном этапе содержит ряд вопросов и проблем, поэтому анализ и выявление ее структурных элементов, основных тенденций и закономерностей развития на казахстанском рынке является необходимым условием дальнейшего развития коммерческой деятельности Казахстана в целом.
Выявлены особенности и основные тенденции его развития, рассмотрены актуальные проблемы электронной коммерции, выделены основные игроки данного рынка на рисунке 6
Операции, в совершении которых присутствует интерес, велись компанией в соответствии с Законами Республики Казахстан “Об акционерных обществах” и “О Фонде национального благосостояния”. Утверждение решения о заключении операции, в совершении которой у предприятия существует заинтересованность, в соответствии с законодательством Республики Казахстан, отнесено к исключительной компетенции совета директоров компании.
В соответствии с Законом Республики Казахстан “О Фонде национального благосостояния” операции, заключаемые между организациями, входящими в группу национального управляющего холдинга, заключаются в ином порядке.
Процесс принятия сделки заключается в заключении договора между сторонами. Взаимоотношения сторон сделок, в совершении которых имеется заинтересованность, носят коммерческий характер на основе взаимовыгодного сотрудничества [36].
Для увеличения партнерских соглашений было заключено 55 новых договоров (52-по потовым услугам, 3- по финансовым услугам) представлено на таблице 1.
Таблица 1 – Реализованные проекты и задачи сферы B2B за первый квартал 2022 года
|
Вид деятельности
|
Наименование услуги
|
Кол-во договоров
|
Предполагаемая сумма дохода до конца года
|
|
Qazaq air
|
Почтовые услуги
|
1
|
140 000
|
|
БВУ
|
Корп. карта на почтовые услуги (АО БЦК)
|
1
|
200 000
|
|
Post.kz
|
1
|
935 300
|
|
|
ВУЗ (КНПУ им. Абая)
|
Покупка ТМЦ
|
2
|
347 300
|
|
Интернет-магазины
|
Почтовые услуги
|
12
|
2 010 300
|
|
Покупка ТМЦ
|
3
|
40 000
|
|
|
Прием наложенных платежей
|
2
|
177 600
|
|
|
Транспортные компании:
ТОО «Alliance Trans Logistics»
ТОО «Elim-ai Logistics»
ТОО «Spark Logistics»
ТОО «TN-Trans Group»)
|
Почтовые услуги
|
5
|
476 500
|
|
Покупка ТМЦ
|
1
|
500 000
|
|
|
ТОО (прочие)
|
Корп. карта на почт. Услуги
|
6
|
152 500
|
|
Pay post
|
1
|
-
|
|
|
Примечание- Составлено автором на основании источников [38].
|
|||
Согласно таблице 1 были подписаны договора по почтовым услугам:
-
Подписан договор с Forte магазином (интернет-магазин по аналогии с АО «Kaspi kz». Идет согласование технологического процесса данного проекта;
-
Заключен договор с компанией «Orient Swiss» (Zood mall) на обратный провоз до фулфилмента центра, а также на услугу фулфилмента и отправки по РК;
-
Запуск пункта приема КГПО совместно с партнером ФГО «Авто сити» в ТЦ «Car city»;
-
Проведение интеграции с программной системой ТОО «Factory Price» совместно с ДРИТ и ДЭИС.
По финансовым услугам:
-
В целях привлечения новых покупателей на карточки по пенсии, пособиям на повседневной основе ведутся объезды районных ЦОН и Центрах занятости г. Алматы для проведения консультаций. Сформирована мобильная группа совместно с ЦОН г. Алматы по переводу и привлечению клиентов на доставку пенсий/пособий на дом пенсионерам свыше 80 лет и инвалидам 1 и 2 группы.
-
Проводятся переговоры с компанией «ВalaPаy» в рамках проекта "Социальная карта гражданина РК" перевода столовых в школьных организациях на онлайн, фиксации a также установки картридеров. Для посещения школьников.
-
Ведутся работы по сбору данных школьников с Дворцом школьников и управлением спорта на открытие социальных карт. Запущен проект совместно с акиматом и ЦОНом по Родильному дому №1 на выдачу соц. карт и свидетельств о рождении.
-
Будет внедрен удобный автоматизированный процесс постановки, сбора и обработки результатов оценки, который предполагает более открытую, прозрачную, мобильную и цифровую постановку целей в компании, легкое отслеживание прогресса обеспечение непрерывной обратной связи, развертывание данных, аналитики, простую интеграцию с другими системами.
Согласно этому, такой процесс позволит, в частности, перейти от оценки индивидуальных достижений к оценке вклада работника в команду и влияние команды на достижение общих бизнес целей. Одна из возможностей такой систем управления эффективностью-постоянный пересмотр переменного вознаграждения в зависимости от потребности бизнеса.
Гипермаркет услуг — это платформа, консолидирующая почтовые и финансовые агентские услуги Казпочты в физических отделениях и онлайн. Услуги компании ее партнеров будут объединяться на площадке «гипермаркета услуг» посредством системы единого цифрового ID». Торговая площадь гипермаркета – от 4 до 20 тыс. Ассортимент представлен 50-150 тыс. Предприятие торговли, реализующее продовольственные и непродовольственные товары универсального ассортимента преимущественно по форме самообслуживания.
От других магазинов самообслуживания и от супермаркета гипермаркеты отличаются, прежде всего, масштабностью. Это не только большие торговые площади, но и еще универсальный ассортимент товаров, превышающий ассортимент супермаркета в 3-10 раз, особенно это касается непродовольственных товаров, насчитывающий обычно до 40-50 тыс. позиций.
Ассортимент может увеличиваться за счет добавления нетипичных групп товаров. На непищевую продукцию в продуктовых гипермаркетах приходится до 35 -50% общего ассортимента.
Это предоставит клиентам почты доступ к набору цифровых услуг, включая электронную коммерцию, финансовый маркетплейс, взаимодействие с государством (штрафы, налоги и платежи), взаимодействие с банками и страховыми компаниями, бронирование и покупка билетов на транспорт и т. д. по таблице 2.
Таблица 2 - Рынок электронной торговли г. Алматы
|
Сфера деятельности
|
Сервис
|
B2C
|
B2B
|
B2G
|
|
Электронная коммерция
|
Отслеживание посылок
|
+
|
+
|
|
|
Расчет стоимости доставки
|
+
|
+
|
|
|
|
Управление товарами
|
|
+
|
|
|
|
Маркетинг
|
|
+
|
|
|
|
Финансовый маркетплейс
|
API Для БВУ
|
|
+
|
|
|
API для страховых компаний
|
|
+
|
|
|
|
API для сотовых операторов
|
|
+
|
|
|
|
API для онлайн магазинов
|
|
+
|
|
|
|
API для почтовых администр.
|
|
+
|
|
|
|
API для поставщиков услуг
|
|
+
|
|
|
|
API для гос. Баз данных
|
|
+
|
+
|
|
|
Электронный документооборот
|
Электронная почта
|
+
|
+
|
+
|
|
Гибридная почта
|
+
|
+
|
+
|
|
|
Оповещения
|
+
|
+
|
+
|
|
|
Агентские услуги
|
Выдача кредитов
|
+
|
|
|
|
Прием депозитов
|
+
|
|
|
|
|
Страхование
|
+
|
|
|
|
|
Продажа билетов
|
+
|
|
|
|
|
Бронирование отелей и билетов
|
+
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Примечание – составлено автором на основании источника [39]
|
||||
Обращая внимание на 2 таблицу на данный момент, количество услуг сфере финансовых агентских услуг, цифровая платформа компании значительно отстает от ведущих банков второго уровня.
В настоящее время лидирующие позиции агрегаторских платежных решений занимает Homebank.kz, в которым функционируют более 900 услуг с комиссией до 2,5%. Не менее влиятельным банком второго уровня является Kaspi.kz, который предлагает клиентам более 650 услуг с комиссией 0%. Значительно набирает обороты новоиспечённый post.kz, на счету которого более 120 услуг. Целью новой платформы является расширение спектра предоставляемых услуг, а также услуг в режиме “одного окна” до более чем 1000 единиц.
Список использованных источников
-
Ансофф И. Стратегическое управление / И. Ансофф. - М.: Экономика, 2017. - 519 с.
-
Архипов В.М. Виды и факторы, влияющие на формирование стратегии развития предприятий образовательной сферы/ В.М. Архипов. - СПб.: СПБГУЭФ, 2019. - 245 с.
-
Грязнов Г.С., Черных И.Х. Менеджмент и организация // Экономика и жизнь. - 2020. №5. - С.46-52.
-
Гурков И.Б. Стратегический менеджмент организации. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел синтез», 2018. - 288 с.
-
Рахимбаев А.Б Сущность стратегии развития предприятий образовательной сферы и ее диагностика. – Алматы: Мектеп, 2017. – 425 с.
-
Валдайцев С.В. Стратегия предприятия / С.В. Валдайцев. — СПб.: 2018.- 136 с.