Дата публикации: 13.10.2024
ПЕРСПЕКТИВЫ И ВОЗМОЖНОСТИ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ, КАК КАНАЛА СБЫТА В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ЭКОНОМИКИ
Хамитова Аружан Талгатовна
Магистрант 2 курса,
Университет Нархоз,
Казахстан, г. Алматы
Научный руководитель: к.э.н. профессор, Дюсембекова Жанар Маратовна
Аннотация
В статье рассматривается влияние электронной коммерции на развитие предприятий в условиях цифровой экономики Казахстана. Анализируются теоретические основы электронной коммерции, ее виды и каналы сбыта. Отмечается, что электронная коммерция позволяет предприятиям расширять клиентскую базу, снижать расходы и повышать конкурентоспособность. Делается вывод, что электронная коммерция является перспективным каналом сбыта, использование которого может стимулировать экономический рост и повысить качество жизни населения.
Казахстан с каждым годом набирает темпы развития в сфере цифровизации, которая благополучно внедряется в деятельность малых, средних и крупных предприятиях. Доступность широкого спектра товаров и услуг в Интернете сделала электронную коммерцию все более популярной и удобной для потребителей во всем мире. В таких условиях предприятиям необходимо совершенствовать цифровые технологии, преобразовывать каналы сбыта и продвигать свой продукта на онлайн-рынке.
Прежде чем расширить понятие управления сбытом охарактеризуем главные аспекты сбытовой деятельности компании. Хелмолд М. полагает, что сбытовая деятельность - это обмен товара или услуги на денежные средства. Следовательно, сбытовая деятельность имеет значимое влияние на рыночный успех и поражение компании, потому что сбыт производит основной денежный поток [1]. Согласно Кумару, электронная коммерция является сферой экономики, которая напрямую влияет на производство, распределение, обмен и потребление товаров и услуг. Включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи интернета. Охватывает бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций [2]. Электронная коммерция представляет собой систему, основанную на компьютерных телекоммуникационных сетях, которая используется для налаживания и ведения деловых отношений [3]. Шанкарайя отметил, что цифровой маркетинг положительно и существенно влияет на эффективность и результативность маркетинга [4].
В рамках электронной коммерции осуществляется продажа товаров, которая подразумевает широкий спектр продукции, от физических объектов до цифровых. В том числе, предоставляются различного рода услуги такие, как бронирование билетов, онлайн-консультации, дистанционное образование и происходит обмен данными между компаниями, клиентами и партнерами.
Термин «электронная коммерция» описывает практику ведения бизнеса с использованием электронных каналов, таких как Интернет. Электронная коммерция включает в себя широкий спектр операций, таких как покупка и продажа продуктов и услуг, отправка денег и данных, а также обмен документами с другими предприятиями. Для электронной коммерции необходим широкий спектр инструментов и технологий, таких как протокол передачи файлов, онлайн-каталоги, электронная почта, поисковая оптимизация и веб-сервисы. Преимущества электронной коммерции включают более быстрый доступ, охват по всему миру, круглосуточную доступность и большую доступность товаров и услуг. Транзакции электронной коммерции теперь происходят не только между компаниями и клиентами, но и между отдельными лицами [5].
При выборе канала сбыта предприятия существует три основных варианта: создание онлайн магазина, распространять продукт с помощью и использовать готовую торговую площадку. В Казахстане данные способы активно используются индивидуальными предпринимателями и крупными компаниями. Например, социальные сети и онлайн магазины являются одними из самых распространенных способов привлечения клиентов для малого и среднего бизнеса таких, как одежда, образовательные услуги, товары для дома и так далее. Крупные компании зачастую распространяют свою продукцию через готовую торговую площадку с целью охвата широкой аудитории, а социальные сети используются, как инструмент для повышения узнаваемости бренда.
Согласно данным eMarketer, число пользователей Интернета выросло с 2267 миллионов в 2011 году до 5053 миллионов в 2020 году, а в 2020 году мировой рынок электронный торговли вырос на 25,7%. За последние десять лет электронная коммерция и розничные онлайн-продажи значительно расширились во всем мире. Одной из важных тенденций в электронном бизнесе является то, что эта тенденция роста, похоже, не замедлится в ближайшее время [3].
Управление цепочками поставок и каналы сбыта являются важными элементами бизнеса электронной коммерции. Способность компании электронной коммерции эффективно и результативно управлять своей цепочкой поставок определяет уровень ее успеха. Управление запасами, выполнение заказов, отгрузка и доставка, управление возвратами, глобальная логистика, интеграция с партнерами и поставщиками, обратная логистика, сезонный спрос, управление затратами, управление данными и технологическая интеграция — вот лишь некоторые из общих задач логистики и проблемы управления цепочками поставок, с которыми сталкиваются предприятия электронной коммерции [5].
Это относится к различным путям, посредством которых продукты или услуги продаются клиентам. Каналы продаж могут быть как прямыми, так и косвенными. Канал прямых продаж может включать в себя физический магазин компании или собственный веб-сайт электронной коммерции. С другой стороны, косвенные каналы включают сторонних дистрибьюторов, розничных и оптовых торговцев. Например, производитель смартфонов может продавать свои устройства напрямую через свой веб-сайт или через сети розничной торговли электроникой или онлайн-рынки, такие как Amazon.
Стимулирование продаж товара через Интернет принесет пользу индустрии электронной коммерции в целом и повысит прозрачность для потребителей. Покупка продукции с помощью онлайн платформ также будет способствовать росту предпринимательства; малые и средние предприятия могут счесть это особенно важным. Владельцы бизнеса смогут выбирать наиболее прибыльные каналы продаж, диверсифицировать свои потоки доходов и использовать заработанные деньги для улучшения и расширения своей деятельности.
Электронный маркетинг играет более важную роль, чем когда-либо, поскольку потребители предпочитают Интернет другим каналам для совершения покупок. Поскольку электронная коммерция в настоящее время является самым распространенным методом ведения бизнеса, ожидается, что она создаст новую платформу для корпоративного развития. Перспективы и возможности электронной торговли быстро расширяются, предлагая огромный рыночный потенциал для инвестиций в индустрию электронной коммерции, поскольку клиенты используют такие функции, как комфорт и простота. Открытость в электронной коммерции также имеет решающее значение, поскольку она способствует лояльности и доверию клиентов, что побуждает клиентов продолжать совершать покупки в интернет-магазинах и увеличивает продажи.
Список литературы:
-
Helmold M. Marketing, Sales and Pricing: Introduction // Performance Excellence in Marketing, Sales and Pricing. 2022.
-
Kumar. (2023). E-Commerce Research Models: A systematic review and Identification of the Determinants to Success. International Journal of Business Information Systems
-
Жанбозова А.Б., Азатбек Т.А., Валиева С.Н., Тузелбаева И.Н., Жуманазаров К.Б. Рынок электронной коммерции в Казахстане: анализ состояния и направления развития. Economics: strategy and practice. 2021;16(1):34-48.
-
Shankaraiah K. Global Internet Users’ Growth and Top E-Commerce Markets. (2022). RESEARCH CORNER.
-
Khanna P., Kalra P. Asian Journal of Management and Commerce: Recent prospects and challenges in E-Commerce (2023)