Дата публикации: 06.05.2022
Марксова Аделя Жаксылыковна
Магистрант
Университета Международного Бизнеса
Кошкина Ольга Валентиновна
PhD, доцент
Аннотация: Статья посвящена раскрытию понятия моделирования бизнес-процессов. Раскрывает основные этапы моделирования бизнес-процессов и их классификацию.
Ключевые слова: бизнес-процессы,моделирование, методы, основные этапы моделирования, компания.
Понятие бизнес-процессов появилось в 90-х годов прошлого века.
Цепочка взаимосвязанных и логически завершенных циклических действий, в следствии которых ресурсы компании направлены на обработку объектов для получения определенных результатов или угодить потенциальным покупателям определяется как бизнес-процесс.
Ученные давали данному понятию различные трактовки.
А.В. Шеер пишет что бизнес-процесс это: «Последовательность работ, характеризующаяся единым натуральным или стоимостным критерием результата. Работа, входящая в бизнес-процесс, называется шагом бизнес-процесса»[1].
Ученные М. Хаммер и Д. Чампи дали следующее определение данному понятию: «Совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности на «выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя»[2].
Хаммер, М. в работе под названием «Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе» приводит следующее определение понятию бизнес-процесс: «Организованный комплекс взаимосвязанных действий, которые в совокупности дают ценный для клиента результат. Здесь предполагается что процесс – это комплекс действий, а не одно действие»[3].
Основными целями бизнес-процессов являются:
-Гарантировать представления самой структуры компании и изменение совершающихся в ней действий;
-Осознание нынешних вопросов компании и варианты их решений;
- Удостовериться, в том, что цели и задачи компании в одинаковой мере понимаются клиентами, создателями и пользователями.
Моделирование бизнес-процессов – это способ, который дает возможность оценить текущую деятельность компании относительно требований, которые предъявляются к ее эффективности, управляемости, уровнем удовлетворенности клиентов и итоговым результатам. Понятие моделирование включает в себя следующие ключевые понятия. Прежде всего, моделирование подразумевает процесс создания модели как демонстрирование подлинника, выражающего его основные черты и характеристики. В случае если модель уже создана, то моделированием называется - процедура изучения работы системы, а если быть точнее модели этой системы. Отражение настоящего порядка бизнес-процессов предприятия является основной целью моделирования бизнес-процессов.
Следует определить, то что считается итогом исполнения процесса, кем а также какие действия исполняются, в какой последовательности, но кроме того в какой степени процедура является безопасной (возможность безуспешного исполнения) а также как он способен быть в перспективе модифицирован.
Гарантировать ясность хода бизнес-процессов немаловажно вследствие того, то, что только лишь в данном случае
собственник бизнес-процесса (работник фирмы, руководитель процесса и ответственный за его итоги и продуктивность), бизнес-аналитик и прочие заинтересованные лица обладают четким пониманием об организации деятельности.
Представление хода имеющихся бизнес-процессов предоставляет
вероятность рассуждать об их производительности и свойствах и нужно для создания ИТ-инфраструктуры являющейся опорой для предпринимательства. Эффективное создание практических концепций, которые обеспечивают содействие исполнению бизнес-процессов с начала вплоть до окончания, вероятно только в то время, если сами процессы подробно понятны.
В концепции также в практике имеются разнообразные комбинация к концепции и отражению
моделей бизнес-процессов, главными из их числа считаются функциональный и объектно-ориентированный. Функция является основным структурирующим компонентом в функциональном подходе, а также данная система представлена как иерархическая последовательность связанных между собой функций.
В объектно-ориентированном подходе концепция делится на группу предметов, которые соотносятся с предметами настоящего и коммуницирующих друг с другом с помощью отправки уведомлений.
Бизнес-функция предполагает собою своеобразный вид деятельность, исполняемый над провиантами либо услугами согласно их развитию в бизнес-процессе. В большинстве случаев, бизнес-функции обусловливаются наиболее координационной структурой фирмы, включая высшее, среднее и нижнего уровня руководства, а также завершая промышленным штатом. Многофункциональный аспект в моделировании бизнес-процессов отождествляется с концепцией схемы бизнес-процесса в варианте очередности бизнес-функций, с которыми сопряжены вещественные также информативные предметы, применяемые ресурсы, координационные единицы и т. п. Превосходством многофункционального подхода считается показатель очередности также логики действий в бизнес-процессах фирмы, но минусом — некая индивидуальность в детализации действий.
Определенные объекты, такие как потребитель, заявка или услуга выступают объектами в моделировании бизнес-процессов. Любой предмет характеризуется комплектом атрибутов, значимости каковых устанавливают его положение, но кроме того набором действий для контроля и перемены данного состояния. Объектно-ориентированный подход подразумевает сначала акцентирование предметов, а потом установление тех операций, в которых они примут участие. Выделяют два вида объектов: пассивные, объекты над которыми совершаются действия, и активные, объекты которые сами реализуют действия. Данный подход дает возможность наиболее справедливо отметить операции над объектами также найти решение проблемы о необходимости применения данных предметов. Минус объектно-ориентированного подхода заключается в наименьшей наглядности определенных бизнес-процессов.
Значимым определением каждого способа прогнозирования бизнес-процессов считаются связи. Связи выполняют функция отображения взаимодействий между собой объектов и бизнес-функций. Очередность исполнения, связь при поддержки потока данных, применение иным объектом имеют возможность относится к количеству подобных отношений.
Различное применение бизнес моделей предприятиями устанавливает вид создаваемых моделей. Понятная, наглядная диаграмма графической модели бизнес-процесса способна служить для образования новичков их официальным обязанностям, координация операций между организационно управленческими категориями компании, выбора или создания компонентов информативной концепции. Представление с содействием моделей подобного вида имеющихся и целевых бизнес-процессов применяется для повышения эффективности также улучшения работы фирмы путем ликвидации ограниченных зон, повторения функций. Имитационные модели бизнес-процессов дают возможность дать оценку их результативность и взглянуть, как станет осуществляться процедура с входными сведениями, не встречавшимися вплоть до этих времен в настоящей работе компании. Исполняемые модели бизнес-процессов имеют все шансы запустится в особой программе с целью автоматизации процесса напрямую по модели.
Так как модели бизнес-процессов предусмотрены для широкого использования, но зачастую их строят неспециалисты в сфере информационных технологий, более обширно применяются модели графического вида, в которых в согласовании с конкретной методологией бизнес-процесс является в виде явного графичного рисунка — диаграммы, которая состоит в большей степени из стрелок и прямоугольников. Данное понятие имеет значительную информативность, что проявляется в разных качествах и атрибутах любого объекта и взаимосвязи. За последние несколько лет создатели программных обеспечений моделирования бизнес-процессов придают значительный интерес изменению графических моделей в моделях иных типов, в особенности в выполняемые, направлением которых считается предоставление автоматизации бизнес-процесса и объединение деятельности задействованных в его выполнении информативных концепций.
Бизнес-процессы могут существенно увеличить результативность бизнеса в каждой области. Бизнес-процесс считается неповторимым средством, для того чтобы рассмотреть процессы компании со стороны, заметить ограниченные зоны и слабые стороны в процессе и усовершенствовать процесс, улучшить его, в случае если это потребуется. Методика отображения бизнес-процессов дает возможность гарантировать четкость также доступность любой операции бизнеса, может помочь изучить итоги разных сбоев, которые имеют все шансы случиться на определенной стадии исполнения работ, но кроме того вовремя выявить погрешности и откорректировать их. Главное качество бизнес-процесса состоит в том, что это взаимозависимый и окончательный комплекс конкретных операций, что обусловливается взаимоотношениями, ограничениями, ресурсами также темами изнутри последнего большинства субъектов и предметов, которые соединяются в концепцию для удовлетворения общих заинтересованностей с целью извлечения окончательного определенного итога.[4,5]
Список использованной литературы:
-
Шеер, А.В. Бизнес-процессы: основные понятия, теории, методы / Август-Вильгельм Шеер. – М. : Просветитель, 2016. – 205 с
-
Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Дж. Чампи / Пер. с англ. Ю.Е.Корнилович. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2006. – 332 с.
-
Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Дж. Чампи. – СПб. : Изд-во СПб. ун-та, 1997. – 464 с.
-
Информационные технологии управления. – М. : Юрайт, 2018. – 462 с.
-
Калашян, А.Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии /А.Н. Калашян, Г.Н. Калянов. – М. : Прикладные информационные технологии, 2009.
-
. Деминг, У.Э. Выход из кризиса : Новая парадигма управления людьми, системами и процессами / У.Э. Деминг. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2009. 370 с.
-
Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление /В.Г. Елиферов. – М. : НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 319 с
-
Горемыкин, В.А. Энциклопедия бизнес-планов. Методика разработки. 75 реальных образцов бизнес-планов. / В.А. Горемыкин – М. : Ось-89, 2013. –1120 с.
-
Информатика: УМО РФ. – М. : ИНФРА-М, 2016. – 285 с. – (Высшее образование). – 281-282