Дата публикации: 20.03.2022
Измагамбетов Диас Арманович
Студент 2 курса магистратуры,
Университет Международного Бизнеса
им. Кенжегали Сагадиева,
Казахстан, г. Алматы
АННОТАЦИЯ
В век информации, благодаря расширению Интернета, люди ежесекундно получают доступ к различным видам данных, новостям. По мере того как клиенты уделяют больше внимания качеству контента и переходят на платформы социальных сетей, бренды должны следовать за ними и учиться общаться в этих новых контекстах. Контент-видеомаркетинг в социальных сетях, особенно YouTube и Instagram выделяется как важный тип взаимодействия с клиентами для брендов и компаний.
Предметной областью данной статьи является тип контента в видеомаркетинге, ориентированный на рынок образования. Цель статьи - получить более глубокое понимание того, как взаимодействие с клиентами отличается в отношении различных типов видео контента.
YouTube неизбежно является доминирующей социальной сетью для видео. У YouTube более миллиарда пользователей - почти треть всех пользователей Интернета в мире - и каждый день эти пользователи просматривают миллиард часов видео и генерируют миллиарды показов. Кроме того, согласно опросу исследовательской фирмы Vanson Bourne, проведенному в октябре 2021 года с участием 5500 респондентов в 5 странах, включая страны СНГ, Франция, Германия, США и Австралия половина (50%) их просмотров социальных видео в настояще время происходит на YouTube. Следовательно, в этой статье будет изучено, как различные типы фирменного видеоконтента YouTube воспринимаются зрителями и как они взаимодействуют с контентом. В центре внимания находится сфера образования. [1]
Исследование будет основываться на модели вероятности разработки и поднимет два основных вопроса:
1. Каковы привлекательные сигналы в видеоконтенте?
2. Как зрители взаимодействуют с контентом?
Ключевые слова: видеомаркетинг, контент-маркетинг, социальные сети, вовлечение клиентов.
Контент-маркетинг - это слова, знания и информация, выбранные для формирования, обмена с клиентами и заказчиками. Другими словами, контент, который обучает, помогает или вдохновляет клиентов, также является тем контентом, который они ценят. Контент-бизнес меняется. До появления Интернета контент-маркетинг был прерогативой небольшого числа компаний. Сегодня от 80 до 90 процентов образовательных компаний используют контент для стратегического маркетинга. Половина этих предприятий тратит 25 процентов из их маркетингового бюджета на контент. Исследователи общественного мнения Ciom.kz по связям с общественностью провел исследование, подтверждающее, что:
-
80 процентов лиц, принимающих бизнес-решения, предпочитают получать информацию о компании в серии статей, а не в видео;
-
77 процентов людей понимают, что цель контента организации - продать им что-то, но довольны этим до тех пор, пока продукт или услуга организации обеспечивают ценность;
-
61 процент потребителей говорят, что ценный контент заставляет их чувствовать себя ближе к компании и с большей вероятностью покупать у этой компании в следующий раз. [2]
Бренды занимаются контент-маркетингом больше, чем когда-либо. В ходе этого процесса появились три основные стратегии контент-маркетинга:
- Собственный контент: публикация в собственных внутренних источниках.
- Арендованный контент: оплата издателю за публикацию контента рекламодателя.
- Социальный контент – маркетинг в социальных сетях: использование микроконтента для стимулирования разговоров и создания каналов коммуникации в социальных сетях.
Обучать зрителей, показывать им лучшие практики, рассказывать им, на что следует обращать внимание, давать им ценные советы о том, как добиться успеха, демонстрировать, как контент решал проблемы клиентов, — это инструменты для взаимодействия бренда с потребителями. Отвечать на вопросы потребителей и решайте их проблемы, открывайте им глаза, а также создавать и распространять такого рода актуальную, ценную и убедительную информацию, которая поможет компаниям превратить потенциальных клиентов в покупателей, а покупателей - в долгосрочных клиентов.
Маркетинг видеоконтента основан на принципе создания и распространения ценного и
последовательного видеоконтента для целевой аудитории с целью привлечения, привлечения и преобразования квалифицированных потенциальных клиентов. Видео позволяет компаниям показать более непринужденную и человеческую сторону своего бренда.
Хороший контент-видео маркетинг можно использовать для продвижения, мотивации целевой группы, создания энтузиазма и особенно для обеспечения долгосрочной лояльности. Без стратегии и контекста видео, помимо всего прочего, являются всего лишь одноразовыми кадрами.
Маркетинг видеоконтента требует гораздо больше усилий, чем холодный, бездумный, неуместный спам. Однако это также гораздо более эффективно. Чтобы создать видеоконтент, ценный для аудитории, необходимо учитывать следующие аспекты:
-
Время;
-
Талант;
-
Творческие идеи;
-
Твердые цели;
-
Целевая аудитория;
-
Углубленное исследование. [3]
Чтобы установить связь с клиентами на более глубоком уровне, необходимо, чтобы цели видео соответствовали потребностям аудитории. Независимо от того, насколько хорошо снято видео, если целевая аудитория не сочтет информацию ценной, они не будут смотреть контент или делиться им.
Видео распространяется по социальным каналам. В частности, социальные сети, такие как Twitter, Instagram и Facebook, восприняли эти тенденции, и новостные ленты заполнились видеороликами, что позволило получить исключительный уровень преднамеренного и случайного доступа к этим новым форматам. Потребление видео в Instagram увеличилось на 75% с 2015 года, достигнув 8 миллиардов ежедневных просмотров видео; более 1,5 миллиона малых предприятий разместили видео (или видео-видео) на Facebook. Поскольку Facebook и YouTube предлагают новые мощные платформы распространения, издатели почувствовали необходимость экспериментировать с новыми форматами и новыми способами охвата аудитории.[4]
Фактически, видео - это самый важный тип контента, которым сегодня можно поделиться в социальных сетях, будь то YouTube, Facebook, Twitter, Tiktok или новые социальные сети медиа-платформы, такие как Instagram и Snapchat. С ростом популярности, создание и потребление социальных видеороликов стремительно растет во всех аудиториях, и сейчас настало время для компаний и брендов серьезно задуматься о видеоконтенте как части их социального маркетинга.
Потребители больше не действуют независимо друг от друга, но в большей степени связаны с другими потребителям, другим участникам канала и брендам. Следовательно, бренды и компании в настоящее время борются за центральные позиции внутри потребительских сетей. Потребителей привлекают сторонние поставщики информации благодаря совместным обзорам продуктов, ранжированию, оценке и сервисам сравнения цен.
Видео более привлекательнее, чем изображение. Люди интерпретируют изображения менее чем за 1/10 секунды. Добавление движения и звука обеспечивает максимальную привлекающую внимание комбинацию - она встроена в инстинктивную часть из человеческих мозгов. Не говоря уже о том, что визуальный и звуковой контент с большей вероятностью вызовет эмоции и укрепит доверие аудитории. Люди - социальные существа, которым нравится общаться с другими, и видео ближе всего подходит для реального общения с другим человеком.
Социальные сети все чаще отдают предпочтение видео. По всем социальным каналам видео получает больше просмотров и вовлеченности, чем любой другой вид контента. Видео - это наиболее распространенный тип контента бренда в социальных сетях, и пользователи как Facebook, так и Instagram находят видео в 5 раз более привлекательным, чем изображения.
Установлено, что с течением времени видео на Facebook публикуются все чаще и чаще. Фактически, исследование 10 лучших страниц образовательных учреждений в Instagram показало, что видео публикуется в 12 раз чаще, чем текстовые сообщения и ссылки вместе взятые.
Все это означает, что социальные сети отдают предпочтение видео перед всеми другими видами контента. В течение последних нескольких лет Instagram неуклонно продвигал видео в топ лента новостей его пользователей, благодаря ее неизменно высокой вовлеченности. Теперь другие, такие как Tiktok и Twitter, следуют этому примеру. Короче говоря, в каналах социальных сетей в настоящее время преобладает видео
Сегодня 70% маркетологов, работающих от бизнеса к бизнесу, используют видео, и 82% из них сообщили об успехе в видеомаркетинге. Что наиболее характерно, для 63% маркетологов, занимающихся бизнесом, расходы на видео растут.
Видео обеспечивает лучшую отдачу от инвестиций (ROI). В современном мире 70% покупателей и исследователей B2B смотрят видео на протяжении всего пути к покупке. И это касается не только специалистов: 75% руководителей высшего звена смотрят видео во время работы, и 59% из них на самом деле предпочитают видео тексту. Видео стало ключевой частью B2B-покупок, поэтому 71% специалистов по маркетингу говорят, что видео лучше стимулирует конверсию, чем другие типы контента. На самом деле, 52% специалистов по маркетингу сообщают, что видео имеет лучшую рентабельность инвестиций из всех типов контента. [5]
В настоящее время то, что раньше было попыткой привлечь аудиторию, все чаще превращается в основной метод взаимодействия с аудиторией. Это становится все более приоритетным по мере того, как социальные сети совершенствуют свои алгоритмы, проясняя, что бренды на самом деле не владеют своей аудиторией.
Как видно ниже на рисунке 1, это модель взаимоотношений между клиентом и брендом. Это также называется Пятью этапами эмоционального путешествия клиента. На самом деле, самый быстрый и эффективный способ добиться сходства с брендом зависит не от сообщения бренда, а от сильной поддержки клиентов.
Модель начинается с первой строки “Недостаточная осведомленность”, “Изучение бренда”, “Лайк” и переход нынешних клиентов от “Лайка” к “Любви” и к заключительному этапу – последнему L “Лояльность”.
Рисунок 1. Модель взаимотношения между клиентами и брендом.
Следуя модели вероятности разработки, требуется когнитивное усилие с помощью центральных сигналов. Что касается центральных сигналов, анализ видео контента показал, что в видеороликах использовалась эмоциональная тактика, касающаяся образа жизни, отношений или фактической информации, чтобы достичь убеждение через периферийный маршрут. Другими словами, все видеоролики, связанные с образованием не относились к категории с высокой вовлеченностью, поэтому для передачи значений использовался периферийный маршрут.
В периферийных сигналах в видеороликах использовались Симпатия, Последовательность, Авторитет и Социальное доказательство. Симпатия случалась, когда в ней участвовали приятные ораторы и красивый дизайн.
Аспект социального доказательства имел место, когда было давление со стороны сверстников. Получатели сообщений находились под влиянием действий и слов других людей. Ощущение того, что говорящие имеют власть над приемниками, называется Авторитетом. Авторитет был очевиден в видеороликах с участием знаменитостей или экспертов. Последовательность использовалась в отношении прошлого опыта.
В видеороликах преобладали фактические и эмоциональные призывы. Видео, набравшее наибольшее количество комментариев и просмотров зрителей, было тем, в котором использовался фактический подход. Видеоконтент, который содержал фактические и эмоциональные призывы, также получил наибольшее количество лайков. У некоторых видеоконтентов была привлекательность, связанная с подходом, ориентированным на факты, с эмоциональным оттенком в них.
Видеоролики создают эмоции, возникающие в результате реальных экспериментов и персонажей видеороликов. Другими словами, зрители могли видеть себя в видеороликах, и именно поэтому они взаимодействовали с контентом.
Следуя схеме наблюдения, в контенте преобладает фактическая привлекательность с
эмоциями, когда контент создает ощущение тесной связи, но в то же время реалистичный опыт, предоставляемый потребителям.
Во-первых, знаменитости и образцы для подражания являются главными героями, которые появляются в видео.
Во-вторых, апелляция основана на фактической и эмоциональной ориентации которые синхронизируются с периферийными и центральными сигналами в процессе разработки.
В-третьих, почти во всех видео используется оптимистичная современная музыка в стиле хип-хопа, поп-музыки и современных музыкальных жанров.
В-четвертых, стиль редактирования с сочетанием длинных снимков, средних снимков, снимков крупным планом, смешанных ракурсов, движений камеры, скорости съемки и случайных местоположений в качестве установочного монтажа также являются основными методами в быстро меняющихся видеороликах. На самом деле, редактирование видео помогает различным ракурсам видео быть продемонстрированным эффективно.
В-пятых, декорации, костюмы хорошо сочетались с монтажом съемки, музыкой и содержанием.
И последнее, но не менее важное: спецэффекты и анимация были нанесено на внешность персонажей и продукты. Яркость, размытость и яркий свет использовались для выражения значимости образцов для подражания, персонажей и продуктов. [6]
Результат, полученный в результате анализа видеоданных, дал множество точек зрения относительно контент-стратегий, используемых брендами. Видео с головой и плечом заработало первое место по соотношению просмотров к подписчикам занял канал, у которого были самые высокие темпы роста. Это также означало, что каналы имеют стабильную разработку видеоконтента.
Тем не менее, многие видео получают самые высокие показатели по соотношению лайков к просмотрам и комментариев к просмотрам. Это показало, что видео контент, использующий эмоциональную привлекательность наряду с уникальным видеомонтажом, будет успешным. Однако некоторым видеоконтентам не удается привлечь внимание зрителей.
Таким образом, чтобы привлечь зрителей к видеоконтенту, есть два основных маршрута, следуя модели вероятности разработки, которую должны выбрать бренды.
Во-первых, решение о том, какой маршрут следует выбрать, — это выбор рекламодателей, но необходимо тщательно изучить природу продуктов, а также значение, цель бренда. Выбирая подходящий маршрут, бренд может сэкономить время и создать привлекательный контент.
Во-вторых, чтобы привлечь внимание зрителей, а также повлиять на отношение зрителей, бренд должен определить наилучший метод использования каждого признака в соответствии со схемой наблюдения.
В-третьих, в процессе редактирования видео и создания контента возникает много отвлекающих факторов. Например, визуальные и звуковые эффекты должны быть идеально сочетаемы, что также соответствует концепции видео. Дальнейшие исследования должны быть сосредоточены на том, как правильно сочетать характеристики видео, чтобы наиболее эффективно передавать контент.[7]
Удержание аудитории - это следующий шаг после достижения осведомленности зрителей, которые могут стать потенциальными потребителями.
Суженная группа потребителей - главная цель бренда на этом этапе. Следовательно, содержание, концепция, привлекательность, стиль редактирования, настройка видео должны быть проанализированы и выбраны в соответствии с особенностями продукта, миссией и видением бренда.
Список литературы:
-
Ануреха С., 2015. Анализ телевизионных видеороликов, адресованных молодежи – ELM и перспектива социальной идентификации. Гуманитарные и социальные науки, с. 71-81.
-
Беусеком, И. В., 2015. Стратегия контента, которая работает: Герой, Центр и Гигин.
-
Брайткоув, 2016 год. Наука о социальном Видео: Превращение просмотров в Ценность, Англия: Brightcove Inc..
-
Брайман, А. и Белл, Э., 2011. Метод Бизнес-Исследования. 3-е изд. Лондон: Оксфорд Университетская пресса.
-
Чарльзуорт, А., 2014. Цифровой маркетинг: Практический подход. s.l.: Тейлор и Франшизы.
-
Кокерхэм, Л., 2017а. Основное руководство по видеомаркетингу B2B в социальных сетях.
-
Кокерхэм, Л., 2017b. Что такое Маркетинг видеоконтента? Обзор и ресурсы.